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Imaginez que vous naviguez sur une route sinueuse, guidant votre concession vers le succès. En cours de route, vous rencontrez quelques obstacles — des différences…
L’hiver est terminé et nous passons à la saison suivante. Le printemps est signe d’un temps plus chaud, d’une floraison de fleurs et du début…
Nous apprécions tous une bonne prestation musicale. Lorsque le chanteur produit une mélodie étonnante au micro et que le groupe l’accompagne avec ses instruments. Le…
Il est toujours bon de savoir ce qu’il ne faut pas dire lors d’une conversation avec un client. Voici trois phrases pouvant être rédhibitoires lorsque…
J’ai récemment acheté ma première « vraie » voiture. Vous savez, celle que vous achetez après l’obtention de votre diplôme universitaire et de votre premier « vrai » travail……
Ce mois-ci, je veux traiter de la formation donnée à vos téléphonistes. Que vos appels de vente entrants soient transférés à un centre de développement…
Deux nouvelles ont retenu mon attention récemment. Une seule mentionnait l’industrie automobile, mais toutes deux ont un effet sur les concessions. Premièrement, Apple a lancé…
Récemment, nous avons effectué une mise à jour dans notre logiciel de Pièces d’ERA® qui peut vous aider à stimuler rapidement les profits engendrés par…
Posez-vous cette question : si vous trouviez une stratégie publicitaire qui doublerait immédiatement l’achalandage à votre département du service, l’emploieriez-vous? Votre première réaction est probablement : « Évidemment! »…
Un client vient à votre concession, regarde une voiture, semble intéressé, part et ne revient pas. Que s’est-il passé? D’après mon expérience, la disparition inexpliquée…
Nous avons tous entendu parler de la fameuse Génération Y et de la manière dont elle diffère des générations précédentes. Elle n’aime pas les échanges…
Un seul faux chèque peut vous coûter une fortune. Voici trois conseils à suivre pour éviter que vous ne soyez victime de la fraude par…
Redoutez-vous parfois de devoir chercher dans votre inventaire pour vérifier si vous possédez un véhicule précis recherché par un client? Pas besoin de formule magique…
