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L’hiver est terminé et nous passons à la saison suivante. Le printemps est signe d’un temps plus chaud, d’une floraison de fleurs et du début…
Nous apprécions tous une bonne prestation musicale. Lorsque le chanteur produit une mélodie étonnante au micro et que le groupe l’accompagne avec ses instruments. Le…
Imaginez que vous naviguez sur une route sinueuse, guidant votre concession vers le succès. En cours de route, vous rencontrez quelques obstacles — des différences…
Aujourd’hui, les entreprises investissent considérablement dans leurs stratégies et outils de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) afin de leur permettre d’atteindre, d’attirer…
Observez votre aire du service. Combien d’appareils mobiles voyez-vous vos clients utiliser? Avec la popularité croissante des tablettes, l’aire du service est le parfait endroit…
Soyons honnêtes, le meilleur client de tout département des pièces se trouve juste de l’autre côté du comptoir. Après tout, le département du service représente…
Une imprimante qui ne fonctionne pas peut semer le chaos dans vos opérations quotidiennes. Régler des problèmes de communication, des bourrages de papier ou autres,…
Alors que l’attention des médias se focalise principalement sur la croissance du pouvoir d’achat et les attentes de magasinage de la génération Y, les acheteurs…
Google a étudié les origines de l’influence dans le marché automobile qui permet aux consommateurs de passer d’un état indécis à un état déterminé lors…
L’année dernière, plus de 3 000 concessionnaires Chevrolet se sont rendus au parc Disney dans le cadre d’un effort pour comprendre comment améliorer le service…
Lorsque le calme est revenu après l’agitation des ventes automobiles à la fin de l’année 2013, l’industrie a enregistré, une fois de plus, une augmentation…
L’humeur était joyeuse et l’optimisme contagieux parmi les concessionnaires, manufacturiers et fournisseurs réunis lors de la convention de la National Automobile Dealers Association (NADA) en…
