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Imaginez que vous naviguez sur une route sinueuse, guidant votre concession vers le succès. En cours de route, vous rencontrez quelques obstacles — des différences…
L’hiver est terminé et nous passons à la saison suivante. Le printemps est signe d’un temps plus chaud, d’une floraison de fleurs et du début…
Nous apprécions tous une bonne prestation musicale. Lorsque le chanteur produit une mélodie étonnante au micro et que le groupe l’accompagne avec ses instruments. Le…
Plus de la moitié des jeunes de la génération Y utilisent leurs téléphones intelligents pour effectuer des paiements mobiles, et ce nombre devrait continuer d’augmenter. Ajoutez…
Nous avons tous déjà vu des photos d’équipe sur les sites Web de concessionnaires. Pourquoi la majorité d’entre elles ressemblent-elles à des photos d’identité judiciaire?…
Êtes-vous à la recherche de méthodes éprouvées afin d’attirer de nouvelles ventes? Ne cherchez pas plus loin que la salle d’attente. Les clients qui viennent…
Note de la rédaction: Cet article a été écrit par l’auteure invitée Ellen Snyder, stagiaire d’été dans le département de Communication commerciale de Reynolds. …
De nombreux concessionnaires commencent à adhérer au concept d’« expérience client améliorée ». Si vous offrez aux clients une expérience conviviale, transparente, rapide et facile, il est…
Récemment, en parlant des jours passés, je me suis souvenu d’une leçon que j’aimais donner au travail. Avant la tenue d’une réunion avec les directeurs,…
Au sein de l’industrie automobile en Amérique du Nord, il est facile d’être optimiste quant à l’avenir. Dans l’ensemble, les ventes de véhicules se sont…
Les anciens moyens de pression ne font plus le poids aujourd’hui. Les acheteurs se présentent à votre concession avec des connaissances approfondies et demandent plus…
Technologie, ordinateurs, tablettes, téléphones cellulaires… ces avancées changent la façon dont vos clients magasinent, achètent et entretiennent leur voiture dans votre concession. Elles transforment également…
Un conseiller qui possédait des années d’expérience dans l’industrie automobile m’a dit un jour : « Démontrez votre intérêt à vos clients, et non vos connaissances. » Bien…
