Le vieil adage « on ne sait pas ce qu’on ne sait pas » s’applique également à l’achat de véhicules. La majorité des consommateurs sont résolus à…

Considérant que 68 % des Canadiens possèdent un téléphone intelligent et que 85 % d’entre eux possèdent un cellulaire, la messagerie texte représente désormais une…

Êtes-vous à la recherche de méthodes éprouvées afin d’attirer de nouvelles ventes? Ne cherchez pas plus loin que la salle d’attente. Les clients qui viennent…

Les anciens moyens de pression ne font plus le poids aujourd’hui. Les acheteurs se présentent à votre concession avec des connaissances approfondies et demandent plus…

Technologie, ordinateurs, tablettes, téléphones cellulaires… ces avancées changent la façon dont vos clients magasinent, achètent et entretiennent leur voiture dans votre concession. Elles transforment également…

Les personnes de la génération Y ont présentement entre 18 et 35 ans et se retrouvent donc en excellente position d’achat, peu importe leur situation…

J’ai récemment acheté ma première « vraie » voiture. Vous savez, celle que vous achetez après l’obtention de votre diplôme universitaire et de votre premier « vrai » travail……

Ce mois-ci, je veux traiter de la formation donnée à vos téléphonistes. Que vos appels de vente entrants soient transférés à un centre de développement…

Un client vient à votre concession, regarde une voiture, semble intéressé, part et ne revient pas. Que s’est-il passé? D’après mon expérience, la disparition inexpliquée…

Nous avons tous entendu parler de la fameuse Génération Y et de la manière dont elle diffère des générations précédentes. Elle n’aime pas les échanges…