Nous vivons désormais dans l’« ère du consommateur ». Tout ce que vous faites dans votre concessionnaire est bien entendu important, mais ce qui compte vraiment, c’est…

Acheter un nouveau véhicule représente une décision importante qui ne fait pas le bonheur de tous. Certains aiment leur véhicule actuel, mais se rendent compte…

Environ 70 % des expériences d’achat sont basées sur la façon dont les clients sont traités. Puis, au moins 12 expériences positives sont nécessaires pour compenser une seule…

C’est inévitable : que ce soit le département des ventes, des finances et assurances, de la comptabilité, du service, des pièces ou de la gestion de…

Une simple carte d’anniversaire peut faire une différence. Selon mon expérience, la plupart des concessions n’envoient pas régulièrement des cartes d’anniversaire à leurs clients. Ces…

J’ai un Goldendoodle de deux ans qui est très intelligent. Il apprend des tours très rapidement, et il les refait sans aucun problème… Jusqu’à ce…

Depuis plusieurs années, la rumeur veut que les gens génération du millénaire ne soient pas des acheteurs de voitures. Ils ne veulent pas acheter de…

Ce que veulent les clients Les attentes des clients changent rapidement. L’ancien ordre des choses concernant les attentes des clients chez le concessionnaire est révolu…

Il arrive parfois qu’il y ait un va-et-vient d’employés. Vous embauchez quelqu’un, et après quelques mois ou même quelques semaines, il ou elle démissionne pour…

Je suis en train de rechercher un endroit pour passer mes prochaines vacances familiales. Nous cherchons une maison pouvant accueillir jusqu’à 17 personnes pour une…