C’est inévitable : que ce soit le département des ventes, des finances et assurances, de la comptabilité, du service, des pièces ou de la gestion de…

Deux nouvelles ont retenu mon attention récemment. Une seule mentionnait l’industrie automobile, mais toutes deux ont un effet sur les concessions. Premièrement, Apple a lancé…

Google a étudié les origines de l’influence dans le marché automobile qui permet aux consommateurs de passer d’un état indécis à un état déterminé lors…

L’année dernière, plus de 3 000 concessionnaires Chevrolet se sont rendus au parc Disney dans le cadre d’un effort pour comprendre comment améliorer le service…

Lorsque le calme est revenu après l’agitation des ventes automobiles à la fin de l’année 2013, l’industrie a enregistré, une fois de plus, une augmentation…