Auto Dealer Today a récemment publié un article présentant l’idée d’un « concessionnaire-destination ». Le magazine a défini ce concept comme suit : « … un endroit qui aide…

Lorsque vous avez plusieurs concessions, il est important d’offrir aux clients la même expérience pratique à chaque emplacement. Des processus cohérents doivent être mis en…

Lorsque vous pensez au succès et à ce qu’il faut pour réussir, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit? Est-ce un ensemble de compétences acquises et…

Le tabouret à trois pattes a toujours été un excellent symbole de structure organisationnelle. Les pattes représentent les principes qui soutiennent votre entreprise, et chaque…

Prédire l’avenir est souvent risqué. Voici l’exemple d’une histoire récente. Retournez au mois de novembre de l’année passée, juste avant qu’on entende parler de la…

Bien que Netflix ait fait son entrée sur le marché après Amazon Video, c’est Netflix qui est désormais le principal fournisseur de diffusion en continu…

Dans un monde débordant de technologie, les attentes des clients ont évolué. Ils exigent désormais un service rapide, numérique et personnalisé. Lorsque vos clients arrivent…

Chaque année, nous nous fixons des objectifs personnels et élaborons des plans pour nous améliorer durant l’année à venir. Mais qu’en est-il des objectifs d’affaires?…