Article proposé
L’hiver est terminé et nous passons à la saison suivante. Le printemps est signe d’un temps plus chaud, d’une floraison de fleurs et du début…
Nous apprécions tous une bonne prestation musicale. Lorsque le chanteur produit une mélodie étonnante au micro et que le groupe l’accompagne avec ses instruments. Le…
Imaginez que vous naviguez sur une route sinueuse, guidant votre concession vers le succès. En cours de route, vous rencontrez quelques obstacles — des différences…
Question : Que pourriez-vous faire dans les deux prochaines minutes pour avoir un aperçu détaillé de ce qui se passe vraiment dans votre département du service? Réponse : Générer…
Vous souvenez-vous de l’époque où les transactions étaient reportées sur papier? Et que dire des bons de commande, des reçus de caisse, des bons de…
Cet article est le premier d’une série de trois articles qui vous aideront à déterminer si votre concessionnaire est aussi efficace et optimal que possible…
Si je vous demandais de conduire à un endroit où vous n’êtes jamais allés, comment feriez-vous pour vous y rendre? Déplierez-vous la carte routière qui…
Mon article précédent de la série sur la fidélisation dans le concessionnaire soulignait l’importance des premières impressions. Une première impression favorable ouvre la voie à…
Plus que jamais, les concessionnaires doivent se concentrer sur la rétention des clients. De nombreux concessionnaires apportent des changements à leurs processus afin de l’augmenter.…
De plus en plus, les concessionnaires automobiles doivent faire concurrence aux garagistes indépendants et c’est pourquoi la fidélisation du service est cruciale. Lorsque les ventes…
Chaque année, nous nous fixons des objectifs personnels et élaborons des plans pour nous améliorer durant l’année à venir. Mais qu’en est-il des objectifs d’affaires?…
