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Nous avons tous entendu à maintes reprises que les clients comparent chaque transaction à l’expérience ultra-pratique qu’ils ont avec Amazon. Mais lorsque vous manquez de…
Une année dans la vie d’un concessionnaire est une longue période, mais le temps passe vite. Avant même que vous ne vous en rendiez compte,…
Pour de nombreux départements du service, l’une des priorités en 2023 est l’expérience client. Le cycle de vie du client au service est sans fin,…
Pensez à notre industrie il y a 15 ans, 10 ans, voire un an. Le marché a changé radicalement et il continue d’évoluer. Les endroits…
L’une des tâches les plus difficiles auxquelles les dirigeants et les gestionnaires sont parfois confrontés est d’essayer de rassembler des données de comparaison des performances…
La saison de la LNF est en cours et le jeu fantasy football bat son plein. Après le repêchage, les directeurs passent en revue leurs…
Cet article a été écrit par Ellen Ezernack, représentante de la formation au logiciel. Saviez-vous que vous pouvez recevoir des alertes pour des événements importants,…
Pendant la majeure partie de l’histoire de notre secteur, la commodité passait par la proximité avec les clients. Mais depuis quelques années, les acheteurs qui…
En raison d’une offre limitée et d’une demande élevée, nous avons vu les prix des véhicules monter en flèche au cours des deux dernières années.…
Il va sans dire que l’un des principaux objectifs des concessionnaires est la rentabilité durable à long terme. Bien que les opérations quotidiennes du concessionnaire…
