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Chaque année, la conférence de la NADA est un évènement encerclé sur mon calendrier. Il n’y a pas de meilleur moment pour discuter, entrer en…
Quel endroit appelez-vous ou visitez-vous souvent? Votre coiffeur, votre vétérinaire, votre agent d’assurance, votre centre d’entraînement? Chacun vous connaît, n’est-ce pas? On connaît vos nom,…
Depuis mon plus jeune âge, ma famille organisait chaque semaine une soirée pizza. Chaque vendredi soir sans faute, nous nous retrouvions tous autour de l’ordinateur…
Alors que l’industrie automobile évolue à un rythme rapide, vos objectifs généraux restent constants : accroître le succès en améliorant la satisfaction des clients, en augmentant…
La période morte d’une ligue sportive peut s’avérer ennuyeuse pour les supporters. Cependant, les joueurs autonomes peuvent apporter un peu d’excitation, car ils permettent aux…
Plusieurs clients entrent dans votre concession chaque jour pour l’entretien de leur véhicule. Pendant cette expérience, ils peuvent être confrontés à un éventail d’émotions. Malheureusement,…
Gérer les rendez-vous manqués du département de service
Quels sont les établissements que vous fréquentez le plus souvent, par exemple votre chaîne de pizzas préférée, votre salle de sport locale ou un détaillant…
Lorsqu’on parle d’intelligence artificielle, il est facile de penser à des outils comme ChatGPT, mais on oublie souvent les nombreuses autres fonctions que cette technologie…
Présentement, votre concessionnaire est prospère et fonctionne bien. C’est un bon début pour garantir le succès à long terme, mais il y aura toujours du…
