Article proposé
Si je vous demandais de conduire à un endroit où vous n’êtes jamais allés, comment feriez-vous pour vous y rendre? Déplierez-vous la carte routière qui…
Cet article est le premier d’une série de trois articles qui vous aideront à déterminer si votre concessionnaire est aussi efficace et optimal que possible…
Mon article précédent de la série sur la fidélisation dans le concessionnaire soulignait l’importance des premières impressions. Une première impression favorable ouvre la voie à…
Les garages locaux gagnent en popularité dans toutes les villes. Avec l’apparition de grandes franchises de garages et d’ateliers de réparation indépendants dans toutes les…
Nous avons tous déjà entendu parler du « marketing de fidélisation » pour les sites Web, mais relativement peu de gens ont songé à appliquer ce concept…
Selon la NADA, le taux de roulement du personnel dans les concessionnaires est d’environ 39 %. Remplacer un seul employé représente des coûts de 82 500 $ en…
Selon la NADA, le taux de roulement du personnel dans l’industrie automobile s’élève à 72 %. C’est 38 % de plus que dans les autres industries. Pourquoi…
Selon une étude récente d’AutoTrader, parmi 4002 clients de l’industrie automobile âgés de 20 à 60 ans, seulement 17 se sont avoués satisfaits du processus…
Selon une étude récente publiée par dealerrefresh.com, 93 % des clients qui ont participé à une enquête de satisfaction client ont dit que leur vendeur ne…
L’écran Page d’accueil Pièces est l’écran de démarrage par défaut. Lorsque vous ouvrez l’application des pièces pour la première fois, 12 liens s’affichent par défaut.…