Nous l’avons entendu, nous l’avons vu, et nous ne faisons que commencer cette lutte nationale. De nos jours, il est plus difficile que jamais de…

Les techniciens ne sont pas satisfaits avec leur travail et l’industrie est en pleine transformation (mais elle doit accélérer le pas) afin d’empêcher qu’ils quittent…

Nous croisons des lecteurs de codes à barres presque quotidiennement. Par exemple à l’épicerie, à la station-service, à l’aéroport, et lorsque nous scannons notre téléphone au…

Compte tenu de la baisse des ventes de véhicules en 2019 et au cours des prochaines années, il est grand temps que les concessionnaires commencent…

Depuis des années, une véritable rupture de communication entre le département des ventes et celui du service afflige les concessionnaires. Ce que j’entends par rupture…

La plupart des concessionnaires savent que le département du service est le pilier du concessionnaire, grâce à son flux constant d’activités et à ses revenus…

L’évolution de l’environnement de la vente au détail est rapide et constante. Les marges des concessionnaires sur les ventes de voitures neuves sont minces et…

Comment ferez-vous des profits dans d’autres départements de votre concessionnaire si les ventes de véhicules diminuent? C’est une question que vous devez vous poser tous…

Cet article est le deuxième d’une série de trois articles qui vous aideront à déterminer si votre concessionnaire est aussi efficace et optimal que possible…

Votre département du service traite des centaines, voire même des milliers de bons de travail (BT) chaque mois. Il est possible que certains vous aient…