Les départements de votre concessionnaire sont comme les pièces d’un casse-tête. Interconnecter les pièces signifie qu’au lieu de demeurer cloisonnées dans chaque département, les informations…

Le numérique : la dernière tendance dans la vente au détail automobile. Partout où vous regardez, la conversation tourne autour de l’adoption d’un processus numérique reliant…

Lorsqu’une maison hantée est très épeurante, cette expérience marque pour la vie. De même, si l’expérience de vos clients dans votre concessionnaire est très épeurante,…

Les jeunes de la génération du millénaire (âgés de 21 à 37 ans) représentent actuellement la plus grande génération avec le plus grand pouvoir d’achat,…

Le changement est inévitable. Mais, il est aussi difficile à accepter et à comprendre. Dans notre industrie, s’il y a bien un changement qui prend…

Nous l’avons déjà dit : Le monde et tout ce qui s’y trouve passent au numérique. Où se situe votre concessionnaire en ce qui a…

Les jeunes de la génération du millénaire représenteront très bientôt la majorité des nouveaux acheteurs de véhicules. Qu’est-ce qui attire l’attention de cette génération? La…

Dans un monde débordant de technologie, les attentes des clients ont évolué. Ils exigent désormais un service rapide, numérique et personnalisé. Lorsque vos clients arrivent…

Votre concessionnaire a connu le succès et tout se déroule comme prévu. C’est un excellent premier pas. Il faut désormais mettre de côté les succès…

Un directeur F&A m’a déjà fait part d’un cauchemar lié au stress causé par le travail. Coincé dans son bureau dans une mer de papier…