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Questionnaire : Quelle est le niveau de mobilité de votre département des opérations fixes?

Vos clients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne ou sur leur téléphone?
Vos conseillers peuvent-ils effectuer une inspection numérique?
Vos techniciens peuvent-ils envoyer des photos et des vidéos de la réparation par texto au client pour lui expliquer le travail à effectuer?
Vos techniciens et conseillers peuvent-ils communiquer entre eux grâce à des notifications et des alertes sur leur téléphone?
Vos conseillers peuvent-ils partager les travaux recommandés avec les clients en ligne ou par téléphone?
Vos clients peuvent-ils approuver les travaux recommandés en ligne ou à l'aide de leur téléphone?
Pouvez-vous envoyer par courriel à vos clients un lien leur permettant d'accéder à tous leurs documents de service numériques sur un portail en ligne pratique?
Vos conseillers sont-ils en mesure d'envoyer un suivi automatisé aux clients sur les services qu'ils ont précédemment refusés?

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